Support

Résoudre les erreurs fréquentes

Diagnostiquer les problèmes courants de connexion, crédits, certification, ancrage et vérification.

Étapes

Vérifiez l'email, le mot de passe et l'URL utilisée. En local, le parcours complet passe par le proxy microfrontends.

Rechargez depuis la page tarifs ou facturation. En mode local, confirmez que PAYMENT_CHECKOUT_MODE=mock est actif si vous testez sans PSP réel.

Contrôlez BLOCKCHAIN_ANCHOR_MODE, TEZOS_RPC, TEZOS_NETWORK, TEZOS_PRIVATE_KEY et TEZOS_REGISTRY_ADDRESS, puis utilisez le retry.

Recalculez le hash depuis le fichier original. Un fichier renommé ne change pas le hash, mais un contenu modifié le change.